工行企业文化故事：华丽转身

总行参数管理中心的办公大厅又是一夜灯火通明。下班后，接到中国人民银行调整本外币利率的紧急通知，全体员工又匆匆赶回行里，迅速展开全行利率参数的调整工作。

办公室内电话铃声此起彼伏，一片忙碌。与此同时，37家一级（直属）分行和370多家二级分行，近千名参数管理人员都在紧张地对利率参数进行维护……

当最后一家分行上报参数维护完毕的时候，时钟的指针已经指向零点。员工们脸上挂着圆满完成工作的喜悦，拖着疲惫的步伐离开了办公室。灯光渐渐熄灭，喧嚣也归于寂静。参数维护处处长的心里却久久不能平静：这种应对机制既原始，又滞后，效率太低。一定要改变现有的工作模式！

第二天处务会上，思索了整整一夜的处长，向大家讲了改变现有利率参数管理模式的想法，得到了全处一致响应。原本半天的处务会变成了研讨会，持续了整整一天，一项彻底改变利率参数管理模式的创新思路就此诞生，并当即成立了“利率参数统一管理”项目工作小组。

冬去春来，项目组通过整合、规范利率记录近80万条，消灭各类差错300多万条，实现了提升利率参数管理层次、完善账户利率浮动和系统每日自动跟踪国际市场利率功能。

该项目于2005年10月正式投产，很快就得以“牛刀小试”且锋芒初露。一天下班后，参数管理中心又一次接到了央行关于调整小额外币存款利率的紧急通知。这一次，中心的办公大厅里只有三名员工，仅仅十几分钟，就顺利完成了原本全行近千人数小时才能完成的工作量，而且实现了零差错。

就这样，利率参数管理方式实现了“从千到三”的“华丽转身”。

点评：

“智者善思，能者常虑”，精益求精的管理者不会止步于任务的完成。他善于发现工作中不尽如人意之处，带领团队改进创新，使“完成”蝶变为“完美”。我们的“卓越金融服务”，就源自这一次又一次的“华丽转身”。