工行企业文化故事：“房老大”的“三怕”轶事

“房老大”不是福建浦城支行老大，更不是因为他年龄最老，而是他从事信贷35年，时间最长、专业最精、不良率最低，因此，同事和客户都尊称他为“房老大”。而他的“三怕”趣事也一直为客户和同事所津津乐道……

一怕客户“意思意思”。

每次要求信贷员预留联系方式时，“房老大”总是留办公电话而非私人号码，问他个中原因，他说：“客户找我打办公电话或到支行找我都行，手机和家里电话就没必要了。”原来他是怕客户私下想“意思意思”而拔打私人电话。春节前的一天下午，正在上班的“房老大”接到一个电话，原来是他前几天审查中发现问题而退回的贷款客户，想请他私下见一面。“房老大”对他说“你的资料尽快补齐就行了，有什么事到我办公室来。”这位客户在拨了三次电话无果后，只好到他办公室想“意思意思”，结果又被“房老大”严辞拒绝，并告诉客户，“如果再来这套，你这笔贷款我就不办了。”

二怕客户“通融通融”。

资料真实性审查是信贷员的基本职责，作为老信贷员的“房老大”深谙这一道理，因而他对客户提供的抵押物、收入证明和资金用途等材料，总是审查得特别认真、细致，甚至到了苛刻的程度，而这时想“通融通融”的客户就会接踵而至。一天傍晚，“房老大”到一客户家中实地查看抵押物，感觉还不错，但总觉得似乎少了点什么。第二天他又要求再去查看，结果发现该房屋结构、位置与评估价不相符。这时客户就通过各种关系想要“通融通融”，面对客户想方设法给他送礼，“房老大”严肃质问客户：“你现在用这些东西向我通融，等以后出问题时我向谁通融？”

三怕客户“沟通沟通”。

礼节性出席客户饭局是制度允许的，也是增进客户感情的方式之一，但这也是“房老大”最怕的事情之一，因为他觉得客户请吃饭必有所求，正所谓“吃人的嘴软、拿人的手短”，为此，他还将多年烟酒嗜好坚决给戒了。有个周末傍晚，当一对到支行签字的夫妇看到“房老大”为他们加班，就执意要请他吃饭，拗不过的“房老大”只好前往，但他却自己掏钱把餐费预付了，让这对夫妇心里既过意不去又大受感动。而问起“房老大”其中原因，他说：“我正办理这笔业务，如果发现问题后客户要同我沟通沟通，我是顺水推舟还是坚持原则？索性我就不让客户拥有沟通沟通的基础，这样我在审查时会更公平、更公正！”

点评：

“管住自己的嘴，收好自己的手”，这是银行从业人员特别是信贷员“自律”的基本要求。在信贷关系中，信贷员只有行得端、坐得正，才能杜绝不良企图的可乘之机！“房老大”的“三怕”是他多年从事信贷工作严格要求自己的集中体现，展示了我行信贷人员廉洁自律的良好形象，更以实际行动筑牢信贷资产安全保障的“万里长城”