龙湖文化故事：让PK变OK的最佳攻略

简单直接原则 共生共赢原则交圈穿透原则

讲述人：牟俊丽 商业华西二区项目招商负责人

如果有人问商业项目筹备时的一大“痛苦”是什么，招商人可能默默地回答一和地 产研发职能之间的PK吧！

在设计商场格局的时候，研发会考虑建筑结构、得房率、美观度等问题，而招商则会考虑商场动线、展示面、商铺的出租情况。如果大家对设计方案一拍即合自然皆大欢喜，但现实情况往往是由于专业、立场的不同，双方在工作.上存在着很多分歧和PK。

成都上城天街开业时，作为招商团队的一员，我见证了N场这样的PK。

项目一楼有一间商铺，由于消防通道做了调整，研发重新设计了一版方案。但我们对新方案难以接受，因为在天街，特别是在一楼的商户，对商铺的展示面和户型结构是有很高要求的。方案虽然整体面积够大，但展示面却很窄，设计结构很难被商户充分利用。

研发：我们这个方案得房率高！

招商：但是这样商铺展示面小！

研发：可是这个方案南北通透！

招商：这样对商户可不够友好！

......

争执不下时，我们会用过往成熟案例去“Battle”。 尽管PK的场面火药味十足，但双方的出发点是一致的:要让商户在天街长久地经营下去，实现入驻品牌商户和天街的共赢。

几经PK，最终双方都站在了客户的角度，重新梳理了商户实际运营需求，综合考虑了得房率、展示面、客户动线、可能的业态等因素，最终研发与招商达成- -致: 暂时以原方案交付，在招租的过程中根据客户的需要，可以在转角处再加一面墙，切成两个比例为1:2的铺子。对外的铺子可选业态丰富，客流量有保障，对内的铺子可以跟商场经营氛围保持一致，面积也合适。

2020年9月底，成都上城天街开业，招商率达100%。曾经身处PK战场中的这间店铺根据需求分隔为两间，分别租给不同业态的商户，也给了这场PK最完满的结局。

PK完这一轮， 双方对商场扶梯口的处理又有了不同的意见。研发建议在扶梯口做一个弧度使其更加美观，而我们则认为不能因为美观就牺牲了区域的功能。于是，大家决定模拟客户的行走动线来得出结论。结果证明，弧度对扶梯口功能的影响可控，而且有弧度会更加美观，应该采取研发的建议。

类似以上的PK在项目筹备期几乎每天都在上演，且常常陷入焦灼的状态，但我们在相互碰撞与配合中，已经形成了让PK变OK的最佳默契一方案对客户必须是OK的。项目交付前由地产营造空间，交付后靠商业管理运营，作为工作的上下游，我们招商与研发顺利连接，一起为客户提供更好的支持和服务。