龙湖文化故事：一场惊心动魄的救援

L 客户至上原则

讲述人：李慢 深港冠寓职能小组负责人

危急时刻，幸好有你

2020年6月的一个下午，龙湖冠寓深港海上世界店一楼底商商铺的老板突发疾病，斜倒在货架上，全身抽擋，老板娘被吓得不知所措，于是惊声呼救。时任冠寓海上世界店社区经理的胡飞雄听到后，立刻快跑至商铺。

此时，商铺老板整个人已失去了意识，处于晕厥状态。飞雄脑海里闪过之前参与运营官危机处理培训时的画面，于是他立即用最快的速度帮助病人平躺，并为其解开上衣衣扣，以缓解他的症状。与此同时，飞雄拨打了120急救电话。

电话拨通后，飞雄按照医生的指示给休克的商铺老板进行心肺复苏。虽然这些按压动作在平时的实操演练中已经进行过很多次，但在那一刻，飞雄还是免不了 有些紧张。“1、2、3....飞雄复习着记忆中的画面，双手紧压病人的胸口，有节奏地进行心外按压，汗水慢慢浸湿了他的衣领。同时，他请老板娘迅速联系水湾社区诊所的医生先来救援。此时此刻，分秒必争，在120到来前，飞雄要采取一切可能的措施救命。

五分钟后，商铺老板的意识逐渐恢复。此刻已经汗如雨下的飞雄赶忙配合诊所医生扶起他，以防其被呕吐物堵塞了呼吸道，并耐心地轻拍着他的后背。

过了一会儿，救护车到达现场，飞雄全程陪同急救人员将商铺老板送往医院。经过医生的全力抢救，商铺老板终于脱离危险，飞雄也跟着松了口气。医生表示幸亏抢救及时，否则再晚一点就会危及生命。

你无恙，就是最大的安慰

看到商铺老板无恙，“飞雄这才返回了门店， 紧绷的神经也终于放松了一些。老板娘向他发来真挚的感谢，飞雄回复道：“身体没事就是最大的安慰。

但飞雄的内心并不平静，他感叹道：“平 日里不厌其烦的安全知识培训和消防急救演习，在关键时刻真的能救命!在遇到紧急情况时，能够第一时间采取专业的措施，守护租客、同路人的健康和安全，再多的积累和付出，都是值得的。