龙湖文化故事：“没多大事”的底气从何而来?

讲述人:冯树栋 重庆公司景观工程员工

2013年，我负责重庆龙湖江与城项目的景观工程，在该项目工地成功开放展示这个值得庆祝的节点上，发生了一个小插曲。当时，项目经过第一天的业主参观后，我特别兴奋和骄傲，毕竟这是我毕业后第一个亲自实操的项目。可谁知，当天结束我刚回到家，客服经理王冠就来电：“赶紧过来,现场刮大风了，树倒了好多.....”接到电话，我的心一下提到了嗓子眼，马上出门拦了辆车就往现场赶。

项目就在嘉陵江边，风雨都更猛烈些。一到现场，王冠已经远远地站在园区门口等我，一见我，没带伞的她头上罩着个塑料袋就朝我跑了过来，焦急地吼道：“怎么办啊？入口的树被吹倒了，我们的展示围挡也被吹倒了一些，明天还要继续开放展示呢。”

因为项目已经开放，绿化工人基本都已从项目撤走，只留了四五个临时处理小问题的工人，还全是养护类的老大爷老太太。当时已快晚上 10点，外调也喊不来人，项目团队的工程师也因为开放清洁熬了个通宵，所以当天开放完就回去睡下了。看到现场的一片狼藉，我们俩急得像热锅上的蚂蚁。

当时先哥〔杨晟先)已经从江与城调到其他项目。找11有恶二下给他打了电话，说了现场情况。他原本在和朋友聚餐，接到电话后就急匆匆赶了过来。先哥到了之后马上看了现场，问一人情况后，说了句：“不着急，没多大事，我去喊人。”简单的一句话，给已经慌了神的我俩吃了一颗强力定心丸。没一会儿，先哥果然带了一帮人过来。原来，他把江与城施工单位生活区的乙方人员挨个敲门喊了起来!大家马上行动，忙了近两个小时才把现场收拾干净，第二天早上现场像没发生过任何事一样。

这个小插曲很多人都不知道，但却给我留下了深刻的印象，引发了我的思考。

为什么先哥愿意赶来处理已经不是他负责范畴内的棘手问题？我当时知道先哥一定会帮忙，所以第一时间想到了他。龙湖八，从来不会事不关己高高挂起。

为什么在冬天的深夜，施工单位的管理人员愿意从被窝爬起来去为毫不相关的事情帮忙？当看着先哥带着一大群人走过来的时候，我才理解先哥说“没多大事”的底气从何而来。合作方为什么心甘情愿地帮助我们？是因为龙湖作为甲方，给足了合作伙伴靠谱及可信赖感！先哥在合作方中的影响力和号召力来源于他日常跟合作方的点点滴滴：他严厉，严厉到那么大的工地，再细小的瑕疵他都看得见；他“手段狠辣”，你越想掩盖起来的“软肋”，他越能一把就拿住你!但他又温柔，合作方的合理诉求，他总会第一时间帮忙解决。

先哥现在是贵阳事业部的总经理，也被笑称为当时重庆公司的“四大恶人”之一。但是先哥，是一个典型的龙湖人，一个在同事遇到困难时，第一个会想到的人，一个能让合作方自愿全力帮忙的人。