龙湖文化故事：用事实说话，龙湖还是那个龙湖

讲述人：唐凯 重庆公司品牌职能中心负责人

2019年上半年，随着市场波动，地产各类的“花样维权”在市场上频繁出现。不少虚假信息充斥着地产市场，舆论端较为浮躁。

爆发

6月16日，在昱湖壹号接房前的周末，部分受不实信息误导煽动的人，发生围堵售楼部的行为，并将相关视频通过各大社交媒体加以传播。

面对爆发的大规模奥情，我们做的第一件事是“扪心自问”，项目到底经不经得起考验？多个职能交圈后得出的一致结论是：无底线问题，交付品质与细节，龙湖有保障！

昱湖壹号作为重庆公司继舜山府项目后，在礼嘉打造的大平层标杆产品，无论是整体交付品质还是精工细节标准，都经得起市场和公众的检验!项目入口参照五星级酒店标准打造了11米挑高酒店式大堂。产品建筑外立面更是采用创新设计，大窗墙比，使用大面积玻璃立面及抗老化用材，充分保障园区立面品质。车库的设计打造也丝毫不敷衍，别具匠心的星光穹顶、镂空的吊顶、智能感应灯光、业主储物柜等细节，都足见项目团队的用心。

龙湖要善待你一生,但也绝不允许任何人恶意抹黑龙湖的品牌。口说无凭，我们要让那些“听说龙湖品质不好的人”看见真相。

回应

6月17日，周一，我们牵头组织“所见”媒体及公众测评行动小组，多个职能、多个交付项目共同加入，向外界展示开放与自信的龙湖。

所有管理层员工，包括研发、客服、景观、精装、品牌、策划等中心负责人，亲自上场，担任项目“讲解员”。同时对于业主的质疑，团队做到了不回避，让事实说话，还原各种误传信息的真相。

结果

“所见”行动在不到5天的时间里连续举办了三场，涉及重庆公司半年交付的所有项目，邀请参观测评的人群覆盖了政府主管部门、市内各大主流媒体、地产自媒体、业内专家、消费者代表，这其中也包括做过龙湖负面报道的自媒体大V。

在本次行动中，参与测评的公众代表有两句话让我印象深刻。第一句，来自一位自媒体大V，此前他从未与龙湖打过交道。他说，“我以为你们龙湖邀请我参观正在闹事的楼盘只是个客套话，没想到你们真敢，龙湖不一样！”第二句，来自一个在重庆从业近20年的老媒体人，他在看完现场后说了一句，“龙湖，还是那个龙湖。”

二十多年了，别人一直认为龙湖在征服市场，征服对手。其实，龙湖一直在征服自己。不忘初心，用产品和事实说话；不畏质疑，龙湖，还是那个善待你一生的龙湖。