龙湖文化故事：天街帮帮团

共生共赢原则 管理产品化原则开放善变原则

讲述人：李鑫 商业华西一区区域招商员工

“新招的人，干了几天又不想干了，能帮我们推荐几个靠谱的员工吗？”跟商户聊天的时候，我常常听到这样的吐槽。

“流动快，招工难”一 直是购物中心商户的运营痛点。今年年初的疫情，让不少员工无法按时返程，商户的人手更加紧缺。但以往商户摆放线下招聘广告的做法不仅成功率低，也无法满足疫情期间对人员社交距离的要求。

复工的任务迫在眉睫，如何帮助商户解决他们的困难，实现人才的快速招募与流转，成了我们的一个心结。不能坐以待毙，于是重庆时代天街项目团队集合了李佳珂、周韦和我成立了“天街帮帮团”，作为敏捷小组助力天街商户的线上招聘。我们经过调查发现，商户和应聘者通过线上发布和查找岗位信息时，大多使用综合类招聘网站，但这些网站缺少商业业态、职位等筛选条件的划分，招聘方和求职者都需要花费大量的时间和精力去匹配合适的人才与岗位，成功率并不高，可谓事倍功半。此外，市面上也没有为购物中心单独打造的招聘软件。

“做一个市场上没有的工具”，我们大胆提出了这个想法，在达成共识后大家快速分工协作。一方面，我们通过桌面研究、用户访谈等方式，完成了对综合类招聘网站的调研和分析，并结合行业的特性，确定了我们产品的定位一个专门为天街商户打造的功能更加齐全、操作更加便捷、划分更加体系化的商业招聘程序；另一方面，我们也通过线上问卷、线下访谈等各种方式，快速输出了用户报告及功能需求。

在完成了前期对产品所有的需求设计后，团队快速投入开发。经过一个月的不懈努力，我们推出了行业内首个垂直招聘小程序——“天街招聘”。

2020年3月9日，“天街招聘”正式上线。产品上线第一天，浏览量就突破了1.5万；经过近两个月的运营，产品已实现日均访客超200人，平台累计注册企业超600家，累计独立访客超5万人。华西一区各项目有近百家商户都通过“天街招聘”招到了心仪的员工！不少商户还告诉我们：“有别于过去线下的招聘方式，‘天街招聘’上线以后，有更多年轻人看到岗位需求前来应聘成为了我们的员工，招工年龄结构得到了优化；同时，由于能更精准地触达，通过‘天街招聘’ 来应聘的人员，岗位匹配度也有所提升。”

没想到疫情下催生的一个小程序，成为了我们和商户之间休戚与共的一道新连接。越是艰难的时刻，我们越要坚守同路人的承诺，与商户相互协作，寻找新的可能，实现共赢。